Offre d'alternance BTS Tourisme — Réceptionniste (H/F)
Description du poste
Formation concernée : BTS Tourisme
Localisation : Caen (14)
Contrat : Alternance (apprentissage ou professionnalisation)
Secteur : Hôtellerie
Statut de l'offre : À pourvoir
L'entreprise
Un hôtel de charme situé à Caen recherche un(e) alternant(e) pour renforcer son équipe de réception et participer à l'accueil d'une clientèle française et internationale.
Vos missions
Accueillir les clients (check-in / check-out) et assurer l'accueil physique et téléphonique
Gérer les réservations et le planning des chambres
Conseiller et orienter la clientèle : services de l'hôtel, informations touristiques sur Caen et la région, transports, activités
Promouvoir les offres et prestations de l'établissement
Traiter les demandes et réclamations avec professionnalisme
Assurer la facturation et l'encaissement
Participer à la coordination avec les autres services (étages, restauration)
Profil recherché
Profil recherché
Étudiant(e) préparant un BTS Tourisme en alternance
Intérêt pour l'accueil, le conseil et la promotion touristique
Sens du service, présentation soignée et bon relationnel
Rigueur, autonomie et esprit d'équipe
Maîtrise de l'anglais appréciée (clientèle internationale)
Permis B obligatoire : l'activité est répartie sur deux établissements, dont un second situé en centre-ville de Caen, où l'alternant(e) pourra être amené(e) à travailler ponctuellement. Le permis est indispensable pour assurer les déplacements entre les deux sites.
Conditions
Rythme d'alternance selon le calendrier de la formation
Rémunération selon la grille légale en vigueur
Candidature
Étudiant(e) intéressé(e) ? Transmettez votre CV et votre lettre de motivation via l'ISPN de Caen.