Chargé de clientèle
Description du poste
- Réception d’appels entrants et gestion d’emails de leads
- Découverte et identification des demandes clients
- Propositions de solutions en fonction des besoins précis des clients
- Suivi et mise à jours d’un réseau international de sous-traitants partenaires localisés en France et en Europe
- Utilisation de notre logiciel spécifique incluant la saisie et la mise à jour de données relatives à nos clients et à nos sous-traitants
- Edition et suivi de la facturation client
- Relances contentieuses
- Gestion des SAV
- Mise en place d’assurances complémentaires spécifiques
- Utilisation d’un module monétique
- Participation à la stratégie de communication digitale mise en place par la société.
Profil recherché
- Être très à l’aise au téléphone
- Avoir des compétences en négociation commerciale
- Etre organisé
- Avoir une bonne maîtrise de l’outil informatique
- La maîtrise de l’anglais serait un plus
Localisation
Caen